มีหลายชั้นที่ผู้กลั่นข้อมูลได้รับจากพันธมิตรด้านการวิเคราะห์ของพวกเขา บางส่วนค่อนข้างตรงไปตรงมา เช่น สุราชนิดใดขายดีที่สุด และเมืองหรือรัฐใดที่มีสินค้ามากที่สุด ข้อมูลรูปแบบอื่นๆ อิงตามข้อมูลประชากรของผู้บริโภคเป็นอย่างมาก เช่น อายุ เพศ เงินเดือน และค่าใช้จ่ายของบุคคลทั่วไปในการเดินทางไปร้านเหล้าที่พวกเขาชื่นชอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้โรงกลั่นสามารถเจาะลึกแนวคิดเชิงประชากรศาสตร์ที่มีอุปาทานได้ เพื่อให้ได้ภาพรวมที่เจาะจงมากขึ้นของลูกค้า

Emily Webster ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดของโรงกลั่นสุรา กล่าวว่า เป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจโดยทั่วไปสำหรับวิญญาณ ณ จุดราคาหนึ่งอาจเป็นบุคคลอายุ 25 ถึง 36 ปี และทำเงินได้ X ต่อปี โรงเก็บเครื่องบิน 1 โรงกลั่นในเมืองอลาเมดา รัฐแคลิฟอร์เนีย แต่ข้อมูลที่เรารวบรวมอาจบอกเราว่าลูกค้าที่ใส่ใจผลิตภัณฑ์ของเราจริงๆ คือผู้หญิงอายุ 40 ปีที่มีรายได้มากขึ้น การมีข้อมูลเชิงลึกนี้สามารถช่วยให้เราสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นโดยคำนึงถึงลูกค้าเฉพาะรายนั้น

โรงกลั่นยังใช้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ห้องชิมและทัวร์โรงกลั่นที่สอดคล้องกับความสนใจของฐานผู้บริโภคเป้าหมาย สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับการเยี่ยมชมโรงกลั่นอย่างช้าๆ หลังจากปิดไปนานกว่าหนึ่งปี Kate Jerkens รองประธานอาวุโสฝ่ายขายและการตลาดระดับโลกของ ลุงที่ใกล้ที่สุด โรงกลั่นในเมืองเชลบีวิลล์ รัฐเทนเนสซี เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังสร้างประสบการณ์เชิงบวกที่พวกเขาต้องการ

ในบางกรณี ข้อมูลดังกล่าวจะแจ้งให้โรงกลั่นทราบว่าสิ่งที่ลูกค้าต้องการคือประสบการณ์ที่ยกระดับ ข้อมูลเชิงลึกที่เว็บสเตอร์ได้รับผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้เธอต้องอาศัยประสบการณ์การทำงานในโรงบ่มไวน์ใน Napa ที่อยู่ใกล้ๆ เพื่อเสนอเที่ยวบินชิมอาหารสุดหรูซึ่งรวมถึงการจับคู่ชีสและคาเวียร์ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของโรงกลั่น ประสบการณ์ประเภทนี้พัฒนาความภักดีต่อแบรนด์ ไม่ใช่แค่ของเหลว แต่รวมถึงตัวทรัพย์สินด้วย Webster กล่าว

ปิดช่องว่าง

ข้อมูลที่รวบรวมผ่านรูปแบบต่างๆ ของการรวบรวมข้อมูลเป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น แม้จะมีเครื่องมือที่ซับซ้อนในการแยกวิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลบางส่วนต้องการตรรกะและความเข้าใจของมนุษย์ในการตีความข้อมูลอย่างถูกต้องและเป็นประโยชน์ สิ่งสำคัญคือต้องมองสิ่งต่าง ๆ แบบองค์รวม Jerkens กล่าว ตัวอย่างเช่น ข้อมูลทัวร์โรงกลั่นของเราบิดเบือนผู้หญิง แต่ไม่ตรงกับรูปแบบข้อมูลอื่นๆ เหตุผลที่พวกเขาเบ้ส่วนหนึ่งเป็นเพราะผู้หญิงเป็นผู้วางแผนการเดินทางเมื่อต้องจองจุดหมายปลายทาง

นอกจากนี้ยังมีช่องว่างเล็กน้อยในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่อุตสาหกรรมการกลั่นยังไม่ปิดตัวลง รายงานการสิ้นเปลืองจะไม่อัปเดตในแบบเรียลไทม์ ดังนั้นผู้กลั่นจึงไม่สามารถเข้าถึงจำนวนขวดที่แน่นอนได้อย่างสมบูรณ์ในบัญชีในหรือนอกองค์กร โฆษณาออนไลน์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลค่อนข้างไม่มีประโยชน์ แม้ว่าพวกเขาจะบอกผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมายว่าขวดโปรดของตนมีขายที่ร้านขายสุราในบริเวณใกล้เคียง แต่พวกเขาก็ไม่ได้รับอนุญาตให้พูดอย่างแน่ชัดว่าร้านใด ทำให้โฆษณามีกลิ่นอายของร้านเหล้าในพื้นที่ของคุณเล็กน้อย

ถึงกระนั้น ปัญหาเหล่านี้ก็ยังสะอึกเล็กน้อยเมื่อเทียบกับความมั่งคั่งของข้อมูลเชิงลึกที่โรงกลั่นสามารถเข้าถึงได้ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล เป็นกระบวนการที่สามารถเสริมสร้างไดนามิกของโรงกลั่น/ผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง ซึ่งแม้จะมีคนบางคนร้องว่าละเมิดความเป็นส่วนตัว ก็เป็นเป้าหมายพื้นฐานของโรงกลั่นและพันธมิตรด้านการวิเคราะห์ของโรงกลั่น เราไม่ได้ต้องการเปิดเผยข้อมูลของบุคคลหรืออะไรทำนองนั้น Donaho กล่าว สิ่งที่เราทำคือพยายามหาวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้บุคคลนั้นเชื่อมต่อกับขวดโปรดของพวกเขา